1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de los siguientes datos:

Responsable: Nuria Morales
Nombre comercial: Fresh Experience
NIF: 44740579J
Domicilio: C/ El Drago, 7, 35307 Santa Brígida, Las Palmas
Correo electrónico: info@freshexperience.com
Sitio web: freshexperience.es

Fresh Experience es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web y de los distintos canales de contacto habilitados.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Fresh Experience podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través del formulario de contacto, WhatsApp u otros medios de comunicación habilitados.

Los datos que pueden ser tratados son, principalmente:

• nombre
• apellidos
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• empresa
• contenido del mensaje o consulta
• cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente en el marco de la comunicación

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales facilitados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Atender consultas y solicitudes de información.
Responder a los mensajes recibidos a través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados.

Gestionar relaciones comerciales y profesionales.
Contactar con potenciales clientes, fabricantes, marcas, distribuidores, colaboradores u otros profesionales interesados en los servicios de Fresh Experience.

Desarrollar oportunidades comerciales.
Gestionar conversaciones, propuestas, presentaciones, reuniones y demás actuaciones necesarias para valorar o desarrollar una posible relación comercial.

Enviar comunicaciones comerciales y newsletter.
Cuando el usuario haya autorizado expresamente este tratamiento, Fresh Experience podrá enviar noticias, novedades, información sobre marcas, productos, servicios, proyectos y contenidos relacionados con su actividad.

4. ¿Cuál es la base jurídica para tratar tus datos?

La base jurídica dependerá de la finalidad correspondiente.

Para responder consultas y gestionar solicitudes de información, el tratamiento se basa en el consentimiento del usuario y, cuando corresponda, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.

Para la gestión de relaciones comerciales ya existentes, el tratamiento podrá basarse en la ejecución de la relación contractual o profesional y, cuando proceda, en el interés legítimo de Fresh Experience en mantener dicha relación.

Para el envío de newsletter y comunicaciones comerciales cuando sea necesario consentimiento, este se basará en la autorización expresa del usuario.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Comunicaciones comerciales y newsletter

Fresh Experience podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos a aquellas personas que hayan solicitado recibirlas o hayan prestado el consentimiento correspondiente.

Estas comunicaciones podrán contener información sobre:

• novedades de Fresh Experience
• marcas y productos
• servicios
• proyectos
• contenidos de interés relacionados con el mercado alimentario y comercial en Canarias

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en las propias comunicaciones o solicitándolo a:

info@freshexperience.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos facilitados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder la solicitud y, posteriormente, durante los plazos que puedan resultar necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos relacionados con clientes, colaboradores o relaciones comerciales se conservarán mientras exista una relación profesional o comercial y durante los plazos legalmente aplicables una vez finalizada.

Los datos utilizados para el envío de newsletter o comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su suscripción o hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.

7. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Con carácter general, Fresh Experience no comunicará datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para prestar un servicio o gestionar una relación comercial.

Cuando sea necesario para desarrollar una oportunidad comercial, determinados datos podrán ser comunicados a marcas, fabricantes, proveedores, distribuidores o colaboradores relacionados con la operación correspondiente.

En estos casos, únicamente se comunicarán los datos necesarios para gestionar dicha relación u oportunidad comercial.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos o profesionales podrán tener acceso a datos personales cuando sea necesario para prestar servicios a Fresh Experience, por ejemplo:

• alojamiento web
• correo electrónico
• mantenimiento tecnológico
• herramientas de comunicación
• servicios de marketing o envío de newsletter
• asesoramiento profesional

Cuando corresponda, dichos proveedores actuarán bajo las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos.

8. Uso de WhatsApp

Fresh Experience puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación con clientes, potenciales clientes, fabricantes, colaboradores y otros interesados.

Cuando el usuario contacte voluntariamente mediante WhatsApp, Fresh Experience tratará los datos necesarios para atender la comunicación y gestionar la relación profesional o comercial correspondiente.

El uso de WhatsApp implica asimismo el tratamiento de determinados datos por parte del proveedor del servicio conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

9. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:

• acceso
• rectificación
• supresión
• oposición
• limitación del tratamiento
• portabilidad de los datos
• retirada del consentimiento

Para ejercer estos derechos podrá contactar con Fresh Experience a través de:

info@freshexperience.com

La solicitud deberá permitir identificar suficientemente al solicitante y el derecho que desea ejercer.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

10. Seguridad de la información

Fresh Experience adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Datos de terceros

El usuario garantiza que los datos personales que facilite a Fresh Experience son correctos y, cuando proporcione datos correspondientes a terceros, declara contar con autorización suficiente para comunicarlos.

12. Menores de edad

Los servicios y contenidos de este sitio web están dirigidos principalmente a profesionales y empresas.

Fresh Experience no pretende recopilar de forma consciente datos personales de menores de edad.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Fresh Experience podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos o relacionados con sus servicios.

La versión vigente será la publicada en cada momento en este sitio web.